excite エキサイト、ユーザのメールを紛失

エキサイト(株)は21日、ユーザのメールデータを紛失した。

ユーザに対しては「メールデータは紛失していません」と説明しているが、
約1週間にわたり、ユーザはメールを読めていない。

まず、めったにログインできない。
ログインできても、メール操作は1つもできない。

これではユーザは1人で何度もログインせざるをえなず、
アクセスが集中するのもしかたがない。
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  # by ppo0000 | 2007-12-26 22:57

エキサイト 株 下落

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エキサイトの株は下落中。

メール紛失事件で、ますます下落する模様。
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  # by ppo0000 | 2007-12-26 14:15

エキサイト excite メールにログイン不能状態が6日間も続く

エキサイト excite のメールは21日から「使えない」状態。
現在、下のようなメッセージが出る始末。

********************************
【お知らせ】
本日、14時~15時の間に緊急メンテナンスを行います。
一時的に遮断される場合がございますので、何卒、ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。(12/26 12:45追記)
********************************

メンテナンスしてもしても、いっこうに直らないという技術力の低さ。
他のポータルサイトから大きく引き離されてしまった。
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  # by ppo0000 | 2007-12-26 14:08

excite エキサイト、ユーザのメールを紛失

ポータルサイトの「エキサイト」がユーザのメールデータを紛失した。
12月21日からシステムメンテナンスでサービスを中止していたエキサイトだが、
12月25日になってもサービスに不都合が生じている。

メールサービスが数日間にわたって支障をきたすというのは
インターネット史上最悪の不祥事。

excite エキサイト 株式会社 はこれからどうなってしまうのだろうか。
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  # by ppo0000 | 2007-12-25 22:51

エキサイト、ユーザのメールを紛失

ポータルサイトの「エキサイト」がユーザのメールデータを紛失した。
12月21日からシステムメンテナンスでサービスを中止していたエキサイトだが、
12月22日になってもサービスに不都合が生じている。


こんな表示が出てログインがほとんどできない。(クリックで拡大)
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また、運よくログインできても、リニューアルのための送受信メールの移行方法を
文章で出しているが、実際にはその操作ができない状態。

文章は次のように書かれている

*********データの移行方法から引用****************
1.エキサイトメールにデータを移行したいユーザでログイン
2.左メニューから[メールボックス一覧]をクリックし、メールボックスの一覧を表示
3.ページ下部の赤い枠の中にある[データ移行]ボタンをクリックし、ポップアップウィンドウを表示
4.表示されたポップアップウィンドウの中にある[実行]ボタンをクリック
5.しばらくすると、「メールデータは正しく移行されました。」と表示され移行作業は終了
*************************
ところが、
3.ページ下部の赤い枠の中にある[データ移行]ボタンをクリックし、ポップアップウィンドウを表示
については、そのようなボタンは表示されない。
従って、12月21日以前のメールがすべて表示されない状態が続いているという。

ユーザのメールがアクセス不可能という、前代未聞の状態である。
メンテナンス日は21日。
12月22日23:50の時点で、ユーザに過去メールは見えていない。

エキサイトがメールデータを紛失した可能性が極めて高い。
メールシステムの根本的な支障とあって、「エキサイト」の信用はがた落ちである。
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  # by ppo0000 | 2007-12-22 22:25

これまでのexciteのメッセージのコピペ


緊急メンテナンスの解除およびデータ移行に関するお知らせ
いつもエキサイトをご利用いただき誠にありがとうございます。このたびは、エキサイトメールのリニューアルに伴いご迷惑をおかけし申し訳ございません。

エキサイトメールはサービスリニューアル後、アクセス集中により一部のお客様において、サービスがご利用いただけない状況となっておりました。そのため、2007年12月21日16時よりサーバ増強のため、緊急メンテナンスを実施し、現在サービス再開をしております。

しかしながら、現在もアクセス数の制限を設けておりますので、ログインしにくい状態が続いております。恐れ入りますが、ログインできない場合は、しばらく経ってからお試しくださいますようお願いします。

また、2007年12月21日0時以降に新たに受信したメールにつきましては、ログイン後の画面でご確認いただけます。ただし、12月20日までに送受信したメールについては、新しいメールシステムではデータ移行処理(準備中)を行うことによって、移行が完了となります。過去のメールが消えたような混乱を招いてしまいましたことをお詫びいたします。

送受信メールのデータ移行のスケジュールにつきましては、現在のメンテナンス後、25日以降にご案内させていただきます。今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

アドレス帳の移行に関しましては、移行方法の手順を作成いたしましたので、こちらの「アドレス帳の移行方法」を参照してください。

また、現在メールの受信の際に遅延が発生しております。こちらのサーバ増強作業も合わせて行っておりますので、お時間をいただけますようよろしくお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。メールのサービスの移行に向けて、努めて参りますので、引き続きご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

(12/22 19:30 更新)
※メール受信の遅延に関して追記いたしました。

(12/22 15:40 更新)
※アドレス帳の移行方法に関して追記いたしました。

(12/22 14:00 更新)
※現状をアップデートいたしました。

(12/22 更新)
※現状をアップデートいたしました。

2007年12月21日
エキサイト株式会社





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メンテナンスの終了およびデータ移行方法のお知らせ
いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「エキサイトメール」サービスリニューアルに関わるメンテナンスが終了いたしましたので、お知らせいたします。

ご利用の皆様の速やかな移行のため、移行につきましては、ログイン数を制限させていただきますので、「ログインしているユーザ数が同時ログインユーザ数を超えているためログインできません。」と表示された場合には、しばらくたってからお試しいただきますようお願いいたします。

-データの移行方法-

データの移行は2008年2月19日(火)までご利用いただけますので、それまでの実施をお願いいたします。

1.送受信メールの移行方法

エキサイトメールにデータを移行したいユーザでログイン
左メニューから[メールボックス一覧]をクリックし、メールボックスの一覧を表示
ページ下部の赤い枠の中にある[データ移行]ボタンをクリックし、ポップアップウィンドウを表示
表示されたポップアップウィンドウの中にある[実行]ボタンをクリック
しばらくすると、「メールデータは正しく移行されました。」と表示され移行作業は終了
なお、移行したデータを表示するためには、メールボックス一覧を再度表示する必要があります。データの移行は1度しか行われませんので、もし既に送受信データが移行されている場合、移行データがない場合も同様に「メールデータは既に移行されています。」と表示されます。

2.アドレス帳の移行方法

エキサイトメールにアドレス帳を移行したいユーザでログイン
左メニューから[アドレス帳]をクリックし、アドレス帳を表示
ページ下部の赤い枠の中にある[アドレス帳の保存]ボタンをクリックし、画面の指示に従って、アドレス帳をパソコンに保存
続いて、ブラウザ中央にある[ファイルから追加]をクリックして、「アドレスをファイルから追加」ページを開く
そのページの[参照]ボタンを押して、先ほど保存したファイルを選択して[OK]ボタンをクリック
完了すると、「登録処理は正常終了しました。」と表示され移行作業は終了
これでアドレス帳の移行作業は終了です。アドレス帳に戻り、内容をご確認ください。もし、移行するアドレス帳が存在しない場合、ダウンロードされたファイルは空になります。

その他、サービスの使い方に関することなどはヘルプを参照ください。

リニューアルいたしましたエキサイトメールにつきましては、今後、携帯電話での閲覧など新機能を随時予定しております。

今後ともエキサイトを宜しくお願い致します。

2007年12月21日
エキサイト株式会社


エキサイトメールに戻る




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メンテナンスに関して
いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせさせていただいておりました、「エキサイトメール」サービスリニューアルに関>わるメンテナンスを現在実施しております。

現在はアクセスを制限させていただいております。また、予告なしにメンテナンス状態に>戻す可能性もございます。

そのため、メンテナンス終了まではアクセスを控えていただけますようお願いいたします>。終了はAM 12:00を予定しており、その際には本ページにて終了を告知させていただきます。

今後ともエキサイトを宜しくお願い致します。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご>理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年12月21日
エキサイト株式会社





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「エキサイトメール」サービスリニューアルのお知らせ
いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

以前、お知らせさせていただきました、エキサイトメール(フリーメール)のリニューアルに関する詳細が決まりましたので、改めてご連絡させていただきます。

今回のリニューアルは新システムへ移行を行い、大幅なリニューアルとなります。このリニューアルにおいて、ご利用中のメールアカウントは引き続きご利用いただけますが、一部仕様の変更がございますので、必ず、下記詳細をご確認ください。

<お願い>
12月20日(木)AM 0:00までに必要なメールデータのバックアップなどをご自身で行っていただきますようお願い申し上げます。

なお、リニューアルに伴うシステムメンテナンスを行う下記時間内におきまして、エキサイトメールサービスがご利用いただけなくなります(その間メールの受信は可能です)。また、メンテナンスに先行して新規にメールボックスを作成することが 2007年12月20日(木) AM10:00よりメンテナンス終了まで、一時的にできなくなります。

また移行にあたりまして、ご利用中の皆様にご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

日時(予定): 2007年12月21日(金) AM 0:00~PM 0:00
内容(予定): 上記日時において、システムメンテナンスのため、エキサイトメールサービスがご利用いただけません
※先行して新規にメールボックスを作成することが 2007年12月20日(木) AM10:00よりメンテナンス終了まで、一時的に停止します



-詳細-

1.新システムと現システムの主な変更点

今回のリニューアルにおける大きな機能追加の1つは「携帯電話からの閲覧対応」となります。本機能は、2008年1月に機能追加されます。

下記機能は変更があります。

一時機能停止

新規メールボックス作成機能(2007年12月20 AM10:00~メンテナンス終了まで)
外部POPメール設定機能(2008年1月中再開)

機能廃止

フィルタリング設定機能(受信拒否メール設定にて代行)
新着通知機能
自動返信

2.新システムへの移行に関して

各々のデータ移行につきましては、皆様の作業が必要となります。注意事項がございますので下記を参照してください。また、ご利用の移行に関しましては、保存期間の仕様上、2008年2月20日までとさせていただきます。お手数ではございますが、それまでに移行の手続きをお願いいたします。

●送受信メールの移行に関して

送受信メールはご利用中の皆様に手動で移行していただく必要がございます。実際の手段に関しましては、リニューアル後のページにてご連絡させていただきます。

●アドレス帳の移行に関して

アドレス帳はご利用中の皆様に手動で移行していただく必要がございます。実際の手段に関しましては送受信メール同様、リニューアル後のページにてご連絡させていただきます。また、現在のアドレス帳から引き継がれる項目は以下の通りとなり、すべての項目が移行対象とはなりませんので、ご注意ください。


ニックネーム
メールアドレス
会社名
電話番号(自宅)または電話番号(会社)
ホームページ

(12/19 更新)
※新規メールボックスの停止に関するお知らせを追記しております。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年12月17日
エキサイト株式会社





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メンテナンス終了のお知らせとお詫び

いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お知らせさせていただいておりましたシステムメンテナンスが終了いたしましたので、ご連絡させていただきます。

また大変申し訳ございませんが、下記時間帯におきまして障害が発生いたしました。ご利用中の皆様にご迷惑をおかけしてしまったことを、ここにお詫びいたします。現在は復旧しておりますので、ご利用いただけますようよろしくお願いいたします。

日時: 2007年12月10日(月) AM 4:00頃よりAM 8:00頃まで
内容: 上記時間帯において、エキサイトメールにログインできなかった

ご協力ありがとうございました。

2007年11月20日
エキサイト株式会社





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「エキサイトメール」サービスリニューアルのお知らせ
いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エキサイトメール(フリーメール)はより良いサービスを提供するため、新システムに移行し、大幅なリニューアルを行うこととなりました。

そのため、システムメンテナンスを行う下記時間内におきまして、エキサイトメールサービスがご利用いただけなくなる予定です。また移行にあたりまして、ご利用中の皆様にご理解・ご協力いただけますようお願い申し上げます。

これらメンテナンス時間やリニューアル後の機能に関する詳細におきましては決定し次第、このページにてご連絡させていただきます。

日時(予定): 2007年12月20日(木)または21日(金)
内容(予定): 上記日時において、システムメンテナンスのため、エキサイトメールサービスがご利用いただけません

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年11月29日
エキサイト株式会社





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メンテナンスのお知らせ
いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

緊急のシステムメンテナンスのため、下記時間内におきまして、一部サービスがご利用いただけませんのでご注意ください。

日時: 2007年12月10日(月) AM 3:00 ~ AM 9:00
内容: 上記日時において、システムメンテナンスのため、エキサイトIDの新規登録およびメールボックスの新規作成がご利用いただけません

(11/22 更新)
※サービスが利用できなくなる旨お知らせしておりましたが、内容が変更となりました。重ねてお詫び申し上げます。

(11/22 更新)
※当初11月26日を予定しておりましたが、スケジュールが変更となりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、よりよいサービスの保全のためご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

2007年11月20日
エキサイト株式会社





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迷惑メール送信の規制いつもエキサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

エキサイトメールでは、迷惑メール対策として同じメールアドレスから短時間に大量のメール送信が行われた場合に、一時的に送信を制限する「自動送信規制」機能を開始いたしました。
制限が掛かった場合、しばらくたつと自動的に制限が解除されます。
通常のご利用に関しては、影響はございません。

今後ともエキサイトを宜しくお願い致します。

2007年3月30日
エキサイト株式会社






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  # by ppo0000 | 2007-12-22 22:15

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